- Pemesanan dan Pembayaran:
- Pemesanan paket tour harus dilakukan minimal 2 hari sebelum keberangkatan.
- Pelanggan diharapkan untuk melakukan pembayaran sebesar [30%] dari total biaya paket saat melakukan pemesanan sebagai tanda jadi. Sisa pembayaran harus dilunasi sebelum tanggal keberangkatan.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang telah disepakati.
Pembatalan dan Pengembalian Dana:
Jika pelanggan membatalkan tur, pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan kebijakan berikut:
- Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum keberangkatan: [40%] biaya pembatalan.
- Pembatalan antara 3-7 hari sebelum keberangkatan: [60]% biaya pembatalan.
- Pembatalan kurang dari 3 hari sebelum keberangkatan: Tidak ada pengembalian dana.
- Jika ada perubahan jadwal atau pembatalan tur oleh pihak kami, pelanggan akan mendapatkan pengembalian penuh atau dapat memilih tur alternatif.
- Perubahan Jadwal:
Jika pelanggan ingin mengubah jadwal tur, akan dikenakan biaya perubahan sebesar [75.000] atau disesuaikan dengan kebijakan yang berlaku. - Perubahan jadwal harus diajukan minimal [3] hari sebelum tanggal keberangkatan dan akan tunduk pada ketersediaan.
Tanggung Jawab:
- Kami akan bertanggung jawab atas kenyamanan dan keamanan pelanggan selama tur.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau cedera yang dialami pelanggan selama tur, kecuali disebabkan oleh kelalaian kami.
Pembatalan atau Perubahan oleh Pihak Kami:
- Kami berhak untuk membatalkan atau mengubah jadwal tur jika terjadi keadaan darurat, bencana alam, atau keadaan di luar kendali kami. Pelanggan akan diberitahu secepat mungkin dan akan diberikan opsi untuk pengembalian dana penuh atau tur alternatif.
Dokumen Perjalanan:
- Pelanggan bertanggung jawab untuk memiliki dokumen perjalanan yang diperlukan seperti paspor, visa, atau identitas pribadi lainnya sesuai dengan persyaratan pemerintah setempat.
Kebijakan Pengembalian Dana:
- Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan saat pemesanan.
Perubahan Tarif:
- Tarif paket tour dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Namun, untuk pelanggan yang sudah melakukan pemesanan dan pembayaran, tarif tetap berlaku sesuai dengan kesepakatan awal.
